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    售后服務的意義就是以客為主，以幫助客戶解決問題的態(tài)度溝通，用專業(yè)的技術去攻克疑點。真正的服務除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，設身處地的為客戶提供解決方案。今天我們就來分享倆個我司售后服務人員的實操案列：

案例①

2021年9月10號客戶陳先生需求切換傳感器J型為K型，反應我司溫控卡操作繁瑣，并表示現(xiàn)在市場上很多溫控卡類型切換J，K型都比較麻煩，想用一款切換操作簡單方便的。

案例解析：

答復客戶：我司溫控卡系列對于傳感器切換功能除了常規(guī)的按部就班調試操作，還具備“一鍵轉換”功能：長按靜音鍵（DISP)鍵10秒就可以快速切換J/K型。此款功能可以更好的給客戶提供優(yōu)質簡便的服務，同時配套操作視頻發(fā)送給客戶，直觀明了。

TC-M01

TC-M02

案例②

2022年3月2號客戶王先生表示在我司購買的溫控卡只能一個點位一個升溫，并且修改參數(shù)也只能一張一張逐一修改，因為公司需要經(jīng)常性更改溫度及一些其他參數(shù)，員工用起來覺得不夠先進，很麻煩。

案例解析：

答復客戶：插卡式機箱因其特性，確實只能單卡調試參數(shù)，無法統(tǒng)一操作。除非客戶對應模具準備相應的機箱，定點服務；而我司除了插卡系列機箱，還有中高端集中控制觸摸屏溫控系列，最大可控制120點位，可根據(jù)客戶的點位需求定制，產(chǎn)品的操作及設計更人性化，且易于操作。此款機箱目前已屬于市場成熟產(chǎn)品，功能強大，可以適應各系列的模具 ，尤其應對高精密的物料生產(chǎn)與其他溫控設備相比之下有很大的優(yōu)勢。